Términos y condiciones
Es muy importante leer los siguientes Términos y Condiciones ya que al realizar alguna compra o hacer uso de la página web, plataforma de e-commerce y tienda en línea ubicados en www.mundoavestruz.mx (en adelante el “Sitio”), así como cualquier plataforma móvil o de redes sociales, el Cliente conviene y acepta estos términos de uso.
El uso del Sitio, el cual otorga acceso a productos de salud y belleza, está sujeto a los Términos y Condiciones de este acuerdo y Corporación de Productores de Avestruces Santa Anita S.P. R. de R.L. (en adelante “Mundo Avestruz”) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento. Por esta razón, le recomendamos consultar los presentes Términos y Condiciones cada vez que adquiera algún producto de Mundo Avestruz o utilice el Sitio de algún modo. Cualquier cambio es efectivo inmediatamente después que haya sido publicado en el Sitio.
Promociones actuales
Envío gratis – Promoción Marzo
Oferta válida solo en mundoavestruz.mx. La oferta será válida del 01/03/2023 a las 9:00 a.m. al 31/03/2023 a las 11:59 p.m. GMT-6. Debido a la alta demanda en las paqueterías, el tiempo de envío puede aumentar. Aplican nuestras políticas estándares de envío. Para el envío gratis solo tienes que asegurarte de que en tu carrito los $2,000 MXN (sin contar el envío) sean el total a pagar del pedido y deberás seleccionar el servicio de paquetería gratis en el paso 3 del proceso de compra.
TYPEFORM – $150 MXN de regalo
La dinámica será válida del 01/03/2023 a las 5:00 p.m. al 15/03/2023 a las 11:59 p.m. GMT-6. Para participar solo debes contestar la encuesta en Typeform aquí y recibirás tu certificado de regalo el viernes después de haber llenado el formulario. Puedes utilizar este certificado de regalo para comprar cualquier artículo dentro de mundoavestruz.mx o directamente en nuestro tienda a público. Si contestas más de una vez la encuesta no recibirás dos certificados de regalo y alterarás los resultados, por favor no lo hagas.
Para más información acerca del “Certificado de regalo” uso, limitaciones y riesgos, favor de revisar más abajo en el apartado correspondiente.
General
Mundo Avestruz no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este Sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.
Información de Identificación y Registro
En general, el Cliente puede visitar el Sitio sin revelar su identidad. La única vez que el Sitio recibe información de identificación es cuando el Cliente mismo la incluye con el objeto de:
- Registrarse para hacer alguna compra.
- Registrarse para recibir información relacionada al giro de salud o belleza, así como también promociones.
En estos casos, el Sitio puede pedir al Cliente algunos de los siguientes datos: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, cuenta(s) de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, profesión, edad, información de pedidos (dirección de entrega y dirección de facturación), entre otros.
Es responsabilidad del Cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta.
Mediante el registro, el Cliente acepta los precios publicados en el Sitio. Es obligación del Cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del Sitio.
En el registro para uso del servicio del Sitio no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito del Cliente.
Precios y Existencias de Productos y/o Servicios
Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresados en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el proceso del pedido.
Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
Mundo Avestruz se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados, así como el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el Sitio.
Mundo Avestruz no avisa con antelación ningún tipo de promoción o descuento en los productos por lo que no se podrá reembolsar la diferencia una vez realizado un pedido. Además, no se podrá hacer válida una promoción o descuento fuera de las fechas indicadas por Mundo Avestruz.
Pedidos
Para realizar un pedido el Cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio:
- El Cliente deberá indicar el producto, la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en “Añadir al carrito”.
- En cualquier momento durante el proceso de compra el Cliente puede revisar qué productos ha añadido al carrito y modificar su pedido agregando o restando productos, o cancelar la totalidad del pedido.
- El Cliente solicita su pedido a través del Sitio haciendo clic en el botón “Finalizar el pedido”. Al concluir un pedido, el Cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los Términos y Condiciones establecidos.
- Una vez terminado el pedido, el Cliente recibirá automáticamente un mensaje de confirmación que se mostrará en la página, además de una notificación por medio de un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El Cliente debe tomar en cuenta que este correo no significa que el pedido haya sido aceptado, sino que es una confirmación de que ha sido recibido.
- Si la confirmación del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud, el Cliente puede ponerse en contacto llamando al teléfono, por WhatsApp al 3323 857611 o escribiendo un correo a pedidos@mundoavestruz.mx.
- Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico.
Si el Cliente quiere revisar su pedido se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al Cliente con información detallada sobre sus pedidos dando clic en “Histórico de pedidos”.
El Cliente puede realizar el seguimiento del estado de la entrega del pedido con el servicio de paquetería. Algunas paqueterías pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.
Mundo Avestruz se reserva el derecho de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:
- Producto(s) no disponible(s).
- Imposibilidad del procesamiento del pago.
- El proceso de pago por Transferencia Electrónica o Pago en efectivo dentro de la plataforma de Mercado Pago no ha sido concluido por el cliente en los 2 días hábiles posteriores a la creación de su pedido.
- No se puede entregar a la dirección proporcionada.
- Orden duplicada.
Cancelación debido a una petición del Cliente.
Si un pedido se cancela, el Cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. El Cliente no tendrá que pagar por los pedidos cancelados.
Para cualquier información sobre un envío, el Cliente puede ponerse en contacto llamando al teléfono: (33)23 857611, por WhatsApp al 33 23857611 o escribiendo un correo a pedidos@mundoavestruz.mx.
Certificado de regalo
Uso de Certificado de Regalo
Las compras se deducirán del saldo del Certificado de Regalo del usuario. Cualquier saldo no utilizado se quedará restante dentro del mismo código del Certificado de regalo de Mundo Avestruz y este podrá ser utilizado hasta agotar su saldo. Sí una compra excede el saldo del Certificado de Regalo del usuario, el importe restante deberá pagarse con otro método de pago. Si se cuenta con dos o más Certificados de Regalo vigentes, se podrán utilizar dentro de la misma compra.
El saldo de los Certificados de Regalo puede ser aplicado únicamente para realizar pedidos en mundoavestruz.mx. En caso de que el Certificado de Regalo no sea para el usuario que realizó la compra, el usuario es responsable de reenviar/proporcionar todos los datos del certificado para que el usuario final haga uso de este.
Limitaciones de Uso
Los Certificados de Regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar contenido en estos, vencen en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de expedición del Certificado.
Riesgo de Pérdida
La propiedad del Certificado de Regalo y los riesgos asociados a su pérdida son transmitidos al comprador cuando Mundo Avestruz transmite electrónicamente el Certificado de Regalo al comprador. Mundo Avestruz no se hace responsable de, ni asume responsabilidad alguna por cualquier conducta ilícita o fraude por parte de terceros en relación con un Certificado de Regal
Pagos
Los cargos al Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra. Mundo Avestruz nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del Cliente o requerimiento de la autoridad.
Las siguientes formas de pago que son aceptadas por el Sitio:
Visa
MasterCard
American Express
Transferencia bancaria
PayPal
Pago en efectivo en establecimientos determinados por Mercado Pago
Pago en Tienda a Público con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo o transferencia.
Pagos por transferencia y efectivo en OXXO
Los pagos realizados por transferencia y efectivo en OXXO pueden tomar hasta 2 días hábiles en reflejarse en nuestras cuentas bancarias, por lo que la confirmación del pago puede tardar hasta dos días hábiles.
Pagos en Tienda a Público
Los pagos realizados por Tienda a Público con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo o Transfer sólo podrán ser confirmados una vez que se haya acudido a Tienda a público a realizar el pago y está sujeto a la disponibilidad de inventario, Terminal Punto de Venta o efectivo del establecimiento.
Envíos y Plazos de Entrega
Mundo Avestruz realiza envíos exclusivamente a direcciones dentro de la República Mexicana. Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos) a través de paquetería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería.
Una vez confirmado el pago del pedido se procesará para envío en un máximo de 72 horas hábiles y al ser recolectado por la paquetería el periodo de entrega, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto esté en existencia, será el siguiente:
Estafeta Terrestre: Entrega de hasta 5 días hábiles
Estafeta Express: Entrega de 1 a 2 días hábiles
Fedex Ground®: Entrega de 2 a 5 días hábiles
Fedex Express®: Entrega de 1 a 2 días hábiles
Las entregas realizadas por paquetería privada son ajenas a Mundo Avestruz. Por lo que la disponibilidad del servicio de ocurre y los tiempos de entrega después del empaque pueden variar de acuerdo con las políticas, periodos, zonas de entrega y zonas remotas establecidas por cada paquetería privada.
Por políticas del proveedor de envíos, los pedidos nacionales procesados después de las 11:00 am serán enviados a su destino el siguiente día hábil.
Puede haber retrasos ocasionales por festividades, temporada alta de envíos, clima adverso, porque la dirección se encuentre en una zona remota o por situaciones fuera de nuestro control.
Todos los pedidos se envían propiamente empacados, por lo que el cliente debe reportar al teléfono /whatsapp(33)23857611 o escribir al correo pedidos@mundoavestruz.mx cualquier maltrato y/o alteración en el empaque. En caso de cualquier alteración a tu pedido, se recomienda tomar evidencia fotográfica desde su llegada y enviarlo en conjunto con su descripción a los medios antes mencionados.
Cancelaciones y devoluciones
El Cliente podrá cancelar un pedido hasta dos horas después de haber realizado su pago. Para cancelar un pedido favor de comunicarse a nuestras oficinas al teléfono 33 2 385 7611 por WhatsApp al 33 23857611 o al correo pedidos@mundoavestruz.mx.
Al generarse la referencia del pedido ya no es posible hacer modificaciones. Si se requiere hacer una modificación al pedido es necesario solicitar una cancelación siguiendo el proceso antes mencionado. Una vez que se cancele el pedido, el cliente podrá ingresar una nueva orden con una nueva referencia.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, ofrecemos la devolución del valor total de la compra dentro de los 20 días posteriores al retorno de los productos a nuestra oficina, siempre y cuando la caja del envío no haya sido abierta y se haya solicitado la cancelación dentro del tiempo estipulado.
Para regresar los productos se entregará una guía al Cliente de nuestro proveedor de paquetería que deberá pegar en la caja a devolver y solicitar con ellos una recolección del mismo o entregarlo en su oficina más cercana.
Ofrecemos la devolución íntegra del dinero si la compra se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito. En caso de haber realizado el pago por otro medio, favor de comunicarse a nuestras oficinas al teléfono 33 23 857611 o al correo facturacion@mundoavestruz.mx.
Reposiciones
Ofrecemos la reposición de productos por error en el empaque, daño en la transportación o defecto. Si el Cliente desea realizar una reposición debe contactarse a nuestras oficinas en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se deberá llenar un formulario con la información completa de la solitud del reemplazo aquí.
Se informarán al Cliente los pasos a seguir dentro del formulario y se solicitará entregar evidencias fotográficas y detalles del error para su revisión y autorización. Una vez terminado este proceso recibirá respuesta de su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Las reposiciones entran al proceso de empaque generalmente dentro de las 72 horas siguientes a la autorización. Sin embargo, tenga en cuenta que, durante nuestras ventas estacionales y períodos de actividad promocional, el procesamiento puede demorar más.
Uso de Producto
Los productos que se describen en el Sitio son exclusivamente para uso final personal. El Cliente no podrá vender o revender ninguno de estos productos. Mundo Avestruz se reserva el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos que se proporcionan al Cliente que, a entera discreción de Mundo Avestruz, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.
Copyright
Mundo Avestruz y las marcas registradas y marcas de nuestros productos pueden o no ser designadas como tales de vez en cuando a través de los símbolos reconocidos apropiados. Con excepción de cualquier impreso autorizado por Mundo Avestruz, el Cliente no está autorizado a utilizar ningún nombre, logotipo o lema publicado a través del Sitio, ya sea designado o no por dichos símbolos, incluidos sin limitación como metatags o de cualquier otra manera sin expresar la previa autorización de Mundo Avestruz en cada caso.
Nada en este documento le otorga al Cliente ningún derecho o título en los nombres, nombres comerciales, marcas comerciales, letreros, logotipos, patentes, solicitudes de patente, fórmulas, tecnología o diseños de Mundo Avestruz (sea o no el tema de una solicitud de patente) o “Propiedad Intelectual” de Corporación de Productores de Avestruces Santa Anita S.P. R. de R.L.
En ningún momento durante o después de la vigencia de este acuerdo de Términos y Condiciones, cualquier usuario, ya sea directamente o a través de un tercero o agente (1) desafiará o ayudará a otros a impugnar la propiedad intelectual de Mundo Avestruz o el registro del mismo; (2) intentará usar o registrar cualquier diseño, marca registrada, marca, nombre comercial o imagen comercial confusamente similar a la propiedad intelectual de Mundo Avestruz, o nombres de dominio que incorporen cualquiera de los mismos; o (3) incorporará cualquier IP de Mundo Avestruz en diseños de terceros, marcas comerciales, nombres de productos, marcas de servicio, nombres de empresas, nombres de dominio o cualquier otra designación similar, sin el consentimiento previo por escrito de Mundo Avestruz.
Si, en cualquier momento, el Cliente adquiere cualquier derecho o registro de nombres de dominio, marcas registradas o marcas de servicio o solicitudes para cualquier marca, nombre o designación de Mundo Avestruz por ley o de otra manera, inmediatamente Mundo Avestruz solicitará sin ningún cargo que el Cliente ceda dichos derechos, registros y solicitudes a Mundo Avestruz o su representante legal.
Autenticidad del Producto
Para asegurar que se están comprando productos Mundo Avestruz auténticos, el Cliente puede visitar nuestra Tienda a Público o realizar una compra a través del mismo sitio web. Mundo Avestruz no ofrece directamente sus productos al por mayor ni menudeo por medio de tiendas departamentales, de autoservicio o cualquier tipo de cadena de distribución incluyendo sus tiendas físicas, virtuales y/o plataformas digitales.
Disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.
Prohibiciones
El Cliente no debe hacer un mal uso del Sitio. El Cliente no deberá: cometer o alentar una ofensa criminal; transmitir o distribuir un virus o publicar cualquier otro material malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confianza o sea de alguna manera ofensivo u obsceno; hackear cualquier aspecto de él; datos corruptos; causar molestia a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de otra persona; enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado, o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de las instalaciones informáticas a las que se accede a través de este Sitio. La violación de esta disposición constituiría un delito penal.
Mundo Avestruz no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar el equipo informático del Cliente, programas informáticos, datos u otro material patentado debido al uso de este Sitio o a la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
Mundo Avestruz se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta del Cliente en cualquier momento si se cree que el Sitio y los productos y servicios disponibles a través de él se están utilizando de forma indebida.
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